Gérer vos commandes, suivre vos envois, gestion des stocks et des expéditions.

Ecrit par prune sur . Publié dans Aide, Gestion des Stocks & Expéditions

Wiseband vous permet de vendre votre musique et votre merch depuis votre site Internet et votre page Facebook avec la mise en place de e-boutiques.
 
Vous avez donc mis en place une boutique sur votre site et un fan passe commande… Que faire ?
Dans cet article vous retrouverez tout ce qu’il y a à savoir sur la gestion de vos commandes et de vos stocks.

Conditions de la vente par correspondance

Les conditions de vente du panier Wiseband sont conformes à la réglementation de la vente par correspondance en France, et précisent que :

– Les achats peuvent être remboursés après retour de la commande, à l’état neuf et avec l’emballage (pour les CDs), les frais de port restant à la charge de l’acheteur.

– En cas de problème de livraison, la commande sera réexpédiée après retour de la commande initiale (donc pas en cas de perte ou de vol), les frais de port supplémentaires étant à la charge du vendeur, sauf défaut dans l’adresse de l’acheteur.

  • Suivi des envois :

Le suivi des commandes et des envois se fait depuis la page « ventes », onglet « Commandes WB ».

Vous pourrez choisir de voir sur cette  page vos « commandes en cours » et « commandes envoyées » à l’aide du menu déroulant en haut de votre tableau des commandes.

Lorsqu’une commande apparait dans vos commandes en cours vous devez valider l’envoi par La Poste de cette commande en cliquant à droite de votre commande sur le menu déroulant « Actions » puis « détail de la commande ». Vous pourrez alors voir tous les détails de votre commande (articles concernés, adresse de livraison…) et cliquer sur « Envoyer commande ». Dans la cas d’un règlement par chèque, vous aurez d’abord à valider la commande en cliquant sur le bouton prévu à cet effet.

Les commandes apparaissent alors dans la liste « commandes envoyées ». La liste de toutes vos commandes envoyées est également disponible en téléchargement au format .csv en cliquant sur « Générer la liste des commandes envoyées au format csv ».

Pour les comptes gratuits, l’adresse e-mail donnée aux acheteurs sur les fenêtres Wiseband et dans les mails de confirmation de commande est votre adresse e-mail. Pour les comptes Artiste et Label c’est l’adresse de Wiseband, cela signifie que nous prenons en charge le suivi des commandes et des relations avec les acheteurs. Ce fonctionnement permet d’apporter un premier support de qualité. En cas de problème de livraison de commandes par correspondance, Wiseband vous transmet les courriels des acheteurs et s’assure qu’une réponse leur est donnée rapidement. 

  • Gestion de vos envois et de vos stocks :

Wiseband peut également prendre en charge la gestion de vos envois et de vos stocks pour une commission supplémentaire de 16 % du prix de vente  des articles HT.

Vous bénéficiez ainsi de notre savoir faire dans la réalisation des colis et des envois, ainsi que de tarifs plus avantageux pour les envois par Colissimo, les frais de port étant déduits de vos relevés de vente pour le prix réellement payé à La Poste, hors TVA si applicable.

L’envoi de vinyles en particulier est fait avec le maximum de soins, avec des emballages spéciaux.

Pour bénéficier de ce service, vous devez nous faire parvenir un stock de départ, qui reste votre propriété, mais dont nous garantissons l’intégrité (en cas d’incendie, vol ou dégât des eaux) pour la valeur unitaire que vous indiquez dans la page « Produits / Catalogue » 

  • Calcul des frais de port :

Les frais de port sont calculés par défaut en fonction du poids de la commande, pour un départ en France uniquement (à la demande pour les pays étrangers).

Dans les options de votre compte (Page « Mon compte » onglet « settings », rubrique « modifier les paramètres du compte »), vous pouvez aussi fixez des frais de port forfaitaires, ainsi qu’un montant à partir duquel les frais de port sont offerts.

Le calcul du poids de la commande prend en compte un poids par défaut de la catégorie de chaque article, qui sont les suivants : CD: 100g ; DVD : 100g ; LP(vinyle) : 200g ; Tee shirt : 100g ; Double CD : 150g ; Double DVD : 150g ; Double LP : 200g ; Ticket : 10g ; Affiche : 20g ; Porte-clé : 20g ; Partition : 100g.
Vous pouvez entrer un poids spécifique pour chaque article en vous rendant sur la page « Produits/Catalogue » puis en cliquant sur « Actions/modifier » et enfin « options », ce poids sera pris en compte à la place du poids par défaut de la catégorie.
En suivant les mêmes étapes vous aurez accès à d’autres options, vous pourrez entrer un prix spécial qui sera ajouté au frais de port sans tenir compte du poids de l’article. Mais aussi choisir d’envoyer un article uniquement par Colissimo pour la France et Post Export/Colissimo pour l’étranger.
Un poids de 25g pour une enveloppe, 50g pour un PostExport, et 250g pour un colis est ajouté au poids de la commande pour l’emballage.
Vous pouvez consulter la grille des frais de port appliqués pour vos envois de cds, vinyles et merchandising (tee shirts, sweats, casquettes, etc) à partir de la France, en fonction du poids et du type d’envoi, sur le lien suivant : tarifs postaux.

Les frais de port pour l’étranger diffèrent en fonction des zones. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précisions sur les zones.

  • Configuration des ventes de téléchargements :

Avec Wiseband, dans les options de votre compte (Page « Mon compte » onglet « settings », rubrique « modifier les paramètres du compte »), vous pouvez aussi configurer la durée pendant laquelle un utilisateur ayant acheté un morceau en téléchargement sur votre boutique peut le télécharger, et/ou autoriser un acheteur à ne télécharger qu’une seule fois le morceau qu’il a acheté.

Commissions et reversement de vos ventes Wiseband

Ecrit par prune sur . Publié dans Aide, Suivi des ventes et paiement

Wiseband vous permet de vendre votre musique sur Internet : sur les principales plateformes digitales et en même temps depuis votre site Internet et page Facebook avec les paniers Wiseband.
 
Cet article vous donne plus de détails sur les commissions Wiseband retenues sur les ventes que vous faites depuis nos différents services et comment ces ventes vous sont reversées. 
 
> Les commissions
  • Les ventes e-boutique :

Dans le cas de ventes faites depuis vos boutiques Wiseband insérées sur vos sites Internet et pages Facebook, il n’y a pas de commission sur les ventes si ces dernières sont encaissées par chèque directement à votre adresse ou sur votre compte Paypal (en dehors de la commission payée à Paypal). Vous encaissez donc 100 % des ventes !

Dans le cas où vos ventes depuis les boutiques Wiseband seraient faites par Carte Bancaire ou reçues sur le compte Paypal de Wiseband (par défaut si votre compte Paypal n’est pas configuré pour cela), la commission Wiseband est de 9 % sur le montant des ventes HT, avec un minimum HT de 20 cents.

Par exemple, pour un double vinyle vendu 15 €  + 7,95 € frais de port :
– Commission vente 9 % x 19,19 € HT (22,95 € TTC) : 1,73 €
– Total Commission : 7,5 % du prix TTC / 9 % du prix HT

L’option de paiement par Carte Bancaire est proposée systématiquement aux acheteurs en plus du paiement par Paypal pour les comptes Artiste et Label.

Pour les comptes Pro (Label/Artiste), nous proposons la gestion des stocks et des commandes. Si vous nous confiez cette gestion, tous les paiements sont envoyés sur notre compte Paypal ou notre compte Bancaire (paiement par CB) et nous retenons la commission de 9 % citée ci-dessus ainsi qu’un coût fixe de 2€ par commande + 10 cents par article sorti du stock.

Enfin, si vous souhaitez que Wiseband gère votre SDRM (Droits de Reproduction Mécaniques) et donc leur paiement auprès des sociétés d’auteurs, seront retenus 8 % du prix de vente HT, avec un minimum HT de 7 cents par titre et 70 cents par album.

  • Les ventes plateformes digitales :

Pour ce qui est des ventes réalisées sur les plateformes digitales, 9 % de commission sont retenues sur les recettes nettes encaissées par Wiseband.

> Paiement des ventes

Retrouvez toutes vos ventes et paiements depuis la page « Ventes » de votre admin Wiseband.

  • Ventes :

L’onglet « ventes » de cette page « Ventes » vous permet d’accéder à un récapitulatif de vos ventes que vous pouvez visualiser dans son ensemble (et télécharger au format csv) ou selon le type de ventes effectuées et/ou selon une période donnée.

Concernant les ventes depuis vos boutiques, le relevé des ventes mensuel fait apparaître les commandes qui ont été envoyées et validées dans l’admin Wiseband, sauf dans le cas d’opérations de précommandes qui ont été validées préalablement par Wiseband.

Pour les ventes depuis les plateformes digitales, les plateformes nous communiquent les ventes avec un certain délai, il existe ainsi un décalage entre le mois de réalisation des ventes et le report de ces ventes sur votre compte. Vous pourrez retrouver ces délais sur le lien suivant : Distribution sur iTunes, Virginmega, Amazon, Deezer, Nokia, Spotifyn Starzik, 7digital, Simfy, Youtube, Qobuz

  • Paiements :

L’onglet « paiements » de cette page « Ventes » vous permet de générer une demande de paiement des ventes encaissées par Wiseband sur le compte Paypal ou bancaire. Les paiements des ventes sont disponibles à partir du 15 du mois suivant les ventes ou suivant la réception des reporting de ventes par les plateformes. Il n’est possible d’effectuer une demande de paiement des redevances que lorsque le montant dû par Wiseband est supérieur à 10 €. Lorsque le montant qui vous est dû est inférieur à 10 €, les ventes sont reportées sur le relevé du mois suivant.

Le paiement de vos ventes peut être majoré de la TVA si vous y êtes assujetti et selon la facture que vous nous transmettez par e-mail tous les mois d’après le relevé de vos ventes.
Les comptes Labels peuvent disposer d’une facturation faisant apparaître les ventes export non assujetties à la TVA ainsi que les frais de port.

Pour toutes ces ventes (e-boutique et plateformes), si vous êtes une personne physique, Wiseband prélève également des Contributions Sociales pour 15.5 % des sommes qui vous sont versées, ou une taxe appelée « Retenue à la source » pour les utilisateurs non assujettis à un impôt sur le revenu en France (imposable à l’étranger; applicable en fonction des conventions entre les différents pays).

Les factures doivent être adressées par courriel à Sarl Yo et libellées à :
Sarl YO
8 Impasse Auvynet
ZA de Beaupuy
85000 La Roche sur Yon
TVA FR83499310951

Tarifs postaux 2017

Ecrit par prune sur . Publié dans Gestion des Stocks & Expéditions

Le 1er janvier 2017, la Poste a appliqué de nouveaux tarifs d’envois courrier simple prioritaire et Colissimo. En courrier simple le paquet ne doit pas excéder 3cm d’épaisseur peu importe la destination. Voici donc la grille des frais de port appliqués pour vos envois de CDs, vinyles et merchandising (tee-shirts, sweats, casquettes, affiche, etc.) à partir de la France en fonction du poids et du type d’envoi :
TARIFS POSTAUX AU 1er JANVIER 2017
Poids jusqu’à Courrier Simple Lettre (France) et Paquet prioritaire International Colissimo
Frais de port pour une expédition en France Métropolitaine – poids jusqu’à
20g 0,85 €
100g 1,70 €
250g 3,40 €  4,90 €
500g 5,10 € 6,10 €
1kg 6,80 € 7,50 €
2kg 6,80 € 8,50 €
3kg 6,80 € 12,90 €
5kg 12,90 €
7kg 18,90 €
10kg 18,90 €
15kg 26,90 €
Frais de port pour une expédition vers DOM -poids jusqu’à
20g 0.85 € + 0,05 € /tranche de 10g
100g 1,70 € + 0,05 € /tranche de 10g
250g 3,40 € + 0,05 € /tranche de 10g
500g 5,10 € + 0,05 € /tranche de 10g 9,20 €
1kg 13,90 €
2kg 18,90 €
3kg 28,50 €
4kg 28,50 €
5kg 28,50 €
Frais de port pour une expédition vers TOM – poids jusqu’à
20g 0.85 € + 0,11 € /tranche de 10g
100g 1,70 € + 0,11 € /tranche de 10g
250g 3,40 € + 0,11 € /tranche de 10g
500g 5,10 € + 0,11 € /tranche de 10g 11 €
1kg 16,60 €
2kg 29,20 €
3kg 49 €
4kg 49 €
5kg 49 €
Frais de port pour une expédition vers l’Union Européenne, la Suisse et Norvège ( uniquement courrier simple) – poids jusqu’à
20g 1,10 €
100g 2,20 €
250g 5,50 €
500g 8,80 € 12,15 €
1kg 15,40 € 14,85 €
2kg  15,40 € 16,50 €
5kg 21,20 €
10kg 35,00 €
Frais de port pour une expédition vers l’International  ( Zone B uniquement pour le colissimo : Europe de l’Est hors UE et Russie, Norvège et Maghreb ) – poids jusqu’à
20g 1,30 €
100g 1,30 €
250g 2,60 €
500g 6,50 € 16,20 €
1kg 10,40 € 19,35 €
2kg 18,20 € 21,05 €
3kg 27,00 €
4kg 27,00 €
5kg 27,00 €
10kg 45,00 €
Frais de port pour une expédition vers l’International (Reste du Monde – Zone C ) – poids jusqu’à
20g 1,30 €
100g 2,60 €
250g 6,50 €
500g 10,40 € 23,70 €
1kg 18,20 € 26,30 €
2kg 18,20 € 36,10 €
3kg 53,00 €
4kg 53,00 €
5kg 53,00 €
10kg 100,00 €
 

Partenaires

  • ITunes
  • Deezer
  • Spotify
  • Youtube
  • Sacem
  • Paypal
  • Caisse d'epargne
  • La poste
  • Netvibes
  • Yotanka

Copyright Wiseband 2016